El desastre de marketing de Bud Light y otros todos

NEGOCIO

La población envejece, la clientela de las empresas también. Asimismo, las sociedades se vuelven más diversas con el tiempo. Por lo tanto, tiene sentido tratar de atraer nuevos consumidores a la marca propia. Sin embargo, debe tener en cuenta a su consumidor principal al mismo tiempo. El departamento de marketing de Bud Light parece haber pasado por alto cuán reaccionario se ha vuelto su principal consumidor ante ciertos problemas.

La marca de cerveza número uno en ventas trató de hacer que su producto fuera más inclusivo y atraer a una generación más joven al lanzar una campaña publicitaria con Dylan Mulvaney, una personalidad trans de TikTok. Desafortunadamente para la etiqueta que es parte de la familia Anheuser-Busch, lo hizo en un momento en que los republicanos están dirigiendo sus guerras culturales legislativas contra dicha cohorte de la población. Baste decir que no se sentó bien, y la reacción violenta fue rápida, y los intentos de arreglarlo también fracasaron.

Tampoco es la primera campaña chapucera de la marca. Sin embargo, el departamento de marketing de Bud Light puede estar tranquilo de que no son los únicos que se encuentran en un SNAFU que está molestando a la gente en todos los ámbitos. Aquí hay un vistazo a su muck-up anterior y otras marcas que no han visto los problemas que podrían surgir de una campaña publicitaria.

Lamentablemente, la historia de las bajas ventas del Chevy Nova en México porque se decía que el nombre del auto se traducía como "No funciona" no es cierta, en realidad se vendió bien, pero es una buena historia. Eso no significa que no haya habido momentos en los que los equipos de marketing no hayan estado al día con el argot del día. Y si bien la última reacción violenta contra Bud Light se produce en un momento de anti-wokismo, hay varios ejemplos de no prestar atención a lo que se decía que no requieren la menor sospecha de estar "despertado". Si bien no está completo, aquí hay un vistazo a algunos ejemplos.

Si bien la situación actual de Bud Light se debe en gran parte a las guerras culturales, se podría haber evitado un paso en falso anterior si alguien se hubiera detenido a leer el mensaje que se estaba enviando. En 2015, la compañía cervecera lanzó una campaña con el eslogan "La cerveza perfecta para quitar el "NO" de tu vocabulario para la noche # up for what". La marca fue criticada por promover la cultura de la violación negando el consentimiento.

Voy a suponer que a "Kid" le gustó más ESTA estrategia de marketing 👀 🍻 #BudLight #upforwhatever https://t.co/EST09aLiU7 pic.twitter.com/u44CrsIdQn

McDonald's se dio cuenta por las malas de que no investigaba la jerga urbana cuando lanzó su campaña en 2005: "¿Hamburguesa doble con queso? Yo la golpearía". Aparentemente, ninguno de ellos había visto o estaba familiarizado con la película American Pie, que se había estrenado en 1999.

Si bien fue dos años antes del movimiento #MeToo, alguien del equipo de marketing de Bloomingdale's no pensó en las implicaciones de un anuncio colocado en el catálogo de Navidad de 2015. La imagen de página completa hecha a medida mostraba a un hombre mirando a una mujer dichosa que miraba hacia otro lado con la leyenda: "Ponle el ponche de huevo a tu mejor amigo cuando no esté mirando". La violación en una cita no es un asunto de broma.

¿Promover la violación en una cita? .@Bloomingdales lo siento por el anuncio de ponche de huevo 'inapropiado': https://t.co/pHo76LKJ15 pic.twitter.com/Yq5frMRJsk

Snapchat pareció pasar por alto las implicaciones de violencia doméstica de una promoción de 2018 para un juego llamado "¿Qué prefieres?". El anuncio le dio al público la opción de "¿Preferirías abofetear a Rihanna o golpear a Chris Brown?" Nueve años antes, la estrella de R&B había dejado a su ex novia magullada y sangrando después de que él la agrediera físicamente.

Quizás el anuncio que atrajo la mayor atención por la insensibilidad racial fue el comercial de Pepsi de 2017 protagonizado por Kendel Jenner. En dicho anuncio, Kendel sale de un grupo de manifestantes multirraciales y le entrega una lata de Pepsi a un oficial que forma parte de la línea policial. Si bien el anuncio aparentemente "resolvió" las tensiones al crear "unidad" entre la multitud y la policía, provocó una reacción violenta.

Ese mismo año, Dove se metió en problemas con un anuncio que la empresa publicó en Facebook. Una imagen de cuatro paneles que mostraba a una mujer negra con una camiseta de color marrón en el primero, se quita la camiseta en los dos paneles siguientes para revelar a una mujer blanca con una camiseta beige en el panel final. El GIF completo del anuncio tenía a la mujer blanca quitándose el suyo para revelar nuevamente a la mujer negra, pero la idea de "la diversidad de la belleza" causó furor.

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